尖沙咀萬寧發生顧客被誤指偷竊事件，引發公關危機

近日，香港尖沙咀萬寧分店發生了一起令人震驚的事件。一名顧客在使用自助收銀機購買兩盒枇杷膏後，離店卻遭到兩名便衣保安的驚嚇。根據事件的目擊者及當事人的描述，這名顧客在購物後約50米的距離內，被兩名女保安以「你偷竊」的理由強行制止，甚至出手將她拖回店內。

這名顧客在社交媒體上分享了她的經歷，表示當時她感到非常害怕與不安，因為保安的行為毫無預警且十分粗暴。事件瞬間引起了網民的關注和討論，許多網友對萬寧的處理方式表示不滿，並批評這種便衣保安的行為不應該在公共場所發生。

萬寧方面隨即對此事件做出了回應，表示公司高度重視顧客的反饋，並對事件中的不當行為表示歉意。發言人提到，管理層已經向當事人致以慰問，並承諾會對事件進行徹底調查，以確保類似事件不會再發生。

這起事件引發了對零售業安保措施的深思，特別是在自助結帳普及的現代消費環境下，如何平衡商店利益與顧客權益成為了一個亟待解決的問題。許多顧客表示，自助收銀機的便利性不應該以不當對待顧客為代價，並呼籲商家加強員工的培訓與教育，提升顧客服務的質量。

此外，事件也引發了對便衣保安角色的討論。許多網友認為，便衣保安的存在是必要的，但其行為必須受到相應的規範，以免對顧客造成心理上的驚嚇和困擾。顧客在購物時應該能夠享有基本的尊重與安全感，而不是在消費過程中感受到威脅。

隨著事件的發酵，萬寧的公關危機也逐漸升級，許多人開始質疑這家連鎖藥房的顧客服務體系是否健全，以及如何在不損害消費者權益的前提下，維護商店的安全。未來，萬寧需要更加重視顧客的聲音，並采取有效措施修復品牌形象，重新建立顧客的信任。這起事件不僅是個別案例，也揭示了當前零售業在顧客服務與安全管理方面的挑戰。

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鼎泰豐董事長親自服務顧客 引發用餐熱潮

在台北的百貨公司內，鼎泰豐的聲譽一直是食客心中的美味代表。這家知名的連鎖餐飲不僅以其精緻的產品和獨特的口味贏得了國內外顧客的喜愛，最近更因為董事長的親自服務而引起了不少話題。昨日下午，一位女子前往鼎泰豐用餐，意外發現董事長楊紀華正站在店門口親自為顧客服務，這一幕令她驚喜不已，甚至高興地表示「吃這麼多次鼎泰豐，終於解鎖了這個成就！」。

這樣的驚喜不僅限於她，許多其他顧客在社交媒體上分享了他們的經歷，紛紛表示這樣的貼心服務讓他們更加喜愛這個品牌。顯然，董事長的親自出馬不僅增添了用餐的趣味，更是鼎泰豐對顧客的重視與關懷的體現。

在用餐的高峰時段，顧客們排隊等候，而在這個過程中，楊董事長親自與顧客互動，詢問他們的用餐感受，並不時給予建議，讓人感受到一份難得的親切與溫暖。這樣的場景吸引了不少路過的行人，也讓周邊的商家倍感壓力，因為鼎泰豐的人氣似乎又再度攀升。

自從成立以來，鼎泰豐以其品質和服務見長，這次董事長親自站出來，無疑是對品牌形象的再次加分。許多用餐者在社交平台上分享了自己的用餐照片，並附上了對於董事長親自服務的讚美。顯然，這樣的舉動不僅讓顧客感到意外之喜，更提升了整體用餐體驗。

在當今競爭激烈的餐飲市場，顧客服務已成為品牌成功的關鍵因素之一。鼎泰豐這次的舉動，不僅是一種行銷策略，更是一種對顧客的尊重與感謝。無論是在用餐的品質上，還是在顧客的體驗上，鼎泰豐都不斷努力進步，並透過這樣的方式來加強與顧客之間的情感連結。

隨著社交媒體的發展，顧客的口碑對於餐飲行業的影響越來越大。這次董監事的親自服務，無疑是一次成功的品牌行銷案例，讓更多人對鼎泰豐產生了好奇，進一步提升了品牌的知名度與形象。可以預見，未來會有更多類似的活動，讓顧客能夠感受到品牌的溫度與關懷，進一步推動鼎泰豐在餐飲界的持續發展。

Tags: 品牌形象, 顧客體驗, 鼎泰豐老闆

麥當勞推出全新紫薯甜品，顧客體驗卻引發爭議

麥當勞近日正式推出全新紫薯口味的新地甜品，這一系列甜品包括紫薯味新地搭配雀巢KITKAT朱古力及紫薯味新地筒，價格低至$8，吸引了許多顧客的目光。這一創新甜品的推出，無疑為喜愛甜品的消費者帶來了一股新鮮的味覺體驗。

然而，就在麥當勞的甜品熱潮中，卻發生了一起引發顧客不滿的事件。一名顧客在社交媒體平台抖音（TikTok）上分享了他在使用麥當勞應用程式時的遭遇，表示該應用程式存在一個重大缺失，讓他感到非常不滿。此事件迅速引起網友的關注和討論，許多顧客也紛紛表示在使用該應用程式時遇到了類似的問題。

顧客的不滿主要集中在應用程式的使用便利性及功能完整性上，許多消費者希望麥當勞能夠在數位化的轉型中，提升顧客的使用體驗，特別是在訂購及支付的過程中，應該更加流暢和便捷。這一事件也引起了業內專家的關注，專家表示，隨著科技的進步，消費者對於快速餐飲業的數位服務期望日益提高，各大品牌必須持續改進，以滿足市場需求。

隨著市場的競爭加劇，麥當勞能否在推出新產品的同時，確保顧客的使用體驗，將成為其未來發展的一大挑戰。顧客的反饋無疑將促使麥當勞檢討並改善其應用程式的功能，進而增強品牌的整體形象。麥當勞在甜品創新方面不斷努力的同時，也需要重視顧客的反應和建議，這樣才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地。

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